新潟市の消防設備点検業者（株）エフ・ピーアイお客様インタビュー。今回ご紹介させて頂くのは新潟市中央区のビル管理会社「株式会社 全研ビルサービス」新潟支店長の笹川 修さまです。消防点検で当社をご指名くださる理由など伺って参りました。インタビューは公正を期すため、専門の会社さんに私同席の下でおこなって頂いております。それではインタビュアーさんにバトンタッチします。宜しくお願いいたします。

当社はいわゆるビル管理会社でして、ビルの清掃や、環境管理や設備管理などをしております。具体的なお客様はテナントビルさんであったりだとか、医療施設さんであったりだとか、マンションさんになりますね。

当社管理物件の消防設備点検をお願いしております。当社にも資格者はおりますが、専業でやってるプロではないので、そこは専業のプロにお願いした方が間違いが無いですし安心ですからね。

当社は本社が三条にございますが、私がまだ三条に在籍しておった頃に先代社長さまが「消防点検をさせてもらえないか」とセールスに見えられましてね。三条では既に懇意にさせて頂いている業者さんがあったものですから急に切り替えるワケには行かないと、その時はお断りをさせて頂きました。
ただ、私が新潟に移動する話も出ていたものですから、私が新潟に行ったらお声掛けさせて頂きますと。それで実際に移動になりまして約束通りお声掛けをさせて頂きました。１３年くらい前ですかね。新潟支社は営業所時代まで含めると１７年前にスタートしております。

エフ・ピーアイさん以外との消防点検屋さんともお取引をさせて頂いておりますが、エフ・ピーアイさんはとにかく対応が早いですよ。私どもは仕事柄３６５日２４時間で対応しなければなりませんので、協力業者さんにも同様の対応を求める事になるのですが、何かあった際に電話を入れれば２４時間誰かしら対応をして頂けると。これは取引が始まった先代社長さまの頃から今の藤﨑さんになっても変わりませんね。こういう点が非常に安心ですよね。

亡くなった先代父がそういう対応だったものですから、
今でもその姿勢を引き継がせて頂いております。

そこまでやってくださる消防点検屋さんてほんと少ないんですよ。先代の頃からそうでしたが、電話すれば必ず来てくださると。そのあたりは本当に安心ですね。

それはまったくありませんね。
逆に他業者さんの対応が悪くてエフ・ピーアイさんに切り替えたというのはあります。その逆はありません。エフ・ピーアイさんは安心感が違いますから。

 ありがとうございます。

挨拶であるとか、人当たりというか。やはり言葉や態度ですよね。お客様のところに行って頂く事になりますので、マンションなんかだとお部屋に入る事もございますし、プライベート空間ですからね。身だしなみであったり、挨拶であったり、態度であったりが大事なワケです。エフ・ピーアイさんのスタッフさんは総じて若い方が多くてですね、見た目であるとか、態度であるとか、そういった点が他所さんに比べると大変よろしいですよね。消防施設の点検業者さんになりますと年配の方を使ってらっしゃる会社さんて割合多いんですよ。そういう意味でエフ・ピーアイさんは客ウケが大変よろしいですよね。

火災報知器の誤報がけっこうあるんですよ。大概が押し間違いとかの誤操作なんですけど、故障だと我々では手が出せませんのでエフ・ピーアイさんに対応をお願いしていますね。初動は我々が行きますが原因不明であったり配線が切れていたりだとかの場合にはエフ・ピーアイさんを呼ばせて頂いて対応して頂いております。
機械というのはどうしても年月が経つと壊れるものでして、原因がすぐ分かればいいんですけど、原因が分からないような場合であっても、とりあえず来てくださって最終的には結論を出してくださって、直したり交換して頂けると。我々の手が届かない部分を全て担って下さると。非常に有難く思っております。

そうですね。これまで通りの対応で今後とも長いお付き合いをして頂けたらなと思っております。

ありがとうございます。
こちらこそ今後とも宜しくお願いいたします。

どういたしまして。

株式会社 全研ビルサービス 新潟支店

清掃管理・環境衛生管理・設備管理・マンション管理
所在地：新潟市中央区上所中2-1-7
連絡先：025-284-7275
Ｈ　Ｐ：https://www.e-zenken.co.jp
 
インタビュー年月日：平成26年11月13日（木）
インタビュー場所　：株式会社 全研ビルサービス 新潟支店様にて